문자 한 통으로 구청장에게 의견을 전달할 수 있는 ‘문자 소통폰’ 이 운영된다.
노원구청은 ‘010-7169-2184’로 문자를 보내면 서준오 노원구청장이 직접 확인한다고 밝혔다.
문자는 365일 24시간 언제든 보낼 수 있으며, 답변은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 접수 순서에 따라 이뤄진다.
이 번호는 문자메시지 전용으로 통화는 지원되지 않는다.
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구정과 무관한 내용, 비방·명예훼손성 표현, 정치적 목적의 내용, 상업적 광고 등은 별도의 안내 없이 답변이나 처리가 이뤄지지 않을 수 있다.
도로 파손, 쓰레기 무단투기, 교통 불편 등 일상 속 생활민원부터 행정 개선사항, 지역 발전을 위한 정책 아이디어까지 다양한 의견을 보낼 수 있다.
이 서비스는 인터넷 민원 서비스 이용이 익숙하지 않거나 생활 속 불편을 빠르게 알리고 싶은 구민의 접근성을 높이는데 초점을 맞췄다.
서준오 구청장은 “지역의 불편함과 개선점은 매일 현장에서 생활하는 구민들이 가장 잘 알고 있다”며 “현장의 의견이 실질적인 구정 개선과 정책 변화로 이어질 수 있도록 하겠다’고 말했다.
